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atendimento ao cliente

Quando o cliente visita a sua empresa, pode estar buscando informações sobre o produto ou para conhecer a estrutura. Por mais que ele goste do que viu, caso não seja bem atendido, poderá não retornar. Você está cuidando do atendimento ao cliente corretamente? O atendimento é o que determina o prolongamento ou encerramento de relações com um cliente. Pensando na[…]

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Seth Godin

Num mundo em que temos tantas opções e tão pouco tempo, nossa solução óbvia é ignorar o ordinário. O guru do Marketing Seth Godin explica porque, quando se trata de capturar nossa atenção, ideias más ou bizarras são mais bem-sucedidas que as ideias comuns.

Há um ditado dos astronautas: no espaço, “não há problema tão ruim que não possa piorar”. Então como lidamos com a complexidade, a pressão de lidar com situações perigosas e assustadoras? O Coronel aposentado Chris Hadfield apresenta um retrato vívido de como estar preparado para o pior no espaço (e na vida), e começa ao[…]

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